Curso a distancia: Desarrollo de Habilidades Consultivas
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Oferta de capacitación
Curso abierto presencial mes de junio
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Profesionales que operan en RRHH
Técnicas de Entrevistas de Carrera: aplicaciones en desarrollo y retención
8 horas
Curso a distancia (en campus virtual)
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Profesionales que operan con organizaciones en procesos de cambio
Desarrollo de Habilidades Consultivas
3 meses para completar 10 unidades temáticas
Cursos in company
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Managers y profesionales de RRHH
Cambio Organizacional
8 horas
Supervisores, jefes, encargados
Formación de Mandos Medios (nivel inicial)
16 horas
Niveles ejecutivos y profesionales del área RRHH
Entrevistas de Desempeño: modos productivos de proporcionar feed back
8 horas
Agentes de soporte técnico, servicio al cliente, call center
Calidad en la Atención al Cliente
12 horas
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Artículo ::: El consultor, otros horizontes de formación
Febrero 2008 Por Horacio Mobilia Director de Trivium, Capacitación Empresaria Docente de la Universidad del Salvador Cátedra Selección y Formación de Recursos Humanos
¿Cómo caracterizar el rol de consultor que opera en organizaciones? ¿Alcanza sólo la formación universitaria de origen? ¿Qué cuestiones exceden la especialidad? ¿Qué otras disciplinas amplían su horizonte profesional ayudando a desarrollar otras habilidades consultivas?
Estas preguntas nos guiarán para desarrollar esta comunicación.
La figura del consultor que actúa en organizaciones es conocida. Su intervención despierta ilusiones vinculadas con la ayuda que puede dar y también provoca incógnitas. Puede ser visto tanto como un salvador o como un extraño que se entromete en los sistemas de trabajo y culturas rutinizadas por la tradición.
Convengamos que el rol del consultor en la organización tiene una potencial influencia que no pasará desapercibida en la organización. Si su rol no queda explicitado con claridad puede generar desconfianza similar a la que evoca un inspector. De ahí la importancia que la dirección y la gerencia estipulen con claridad los alcances y límites de su función, especialmente cuando sus contribuciones se vinculen con el cambio organizacional.
Por ejemplo, si el consultor realiza estudios de la organización en su conjunto, debe quedar explícito que no proveerá evaluaciones individuales de sus miembros.
